نقد و بررسی هتل قصر مشهد به قلم نعیم

 این هتل بزرگ و مجلل تقریبا در فاصله یک کیلومتری حرم مطهر قرار دارد و در خیابان امام رضا (ع) واقع شده است. از لحاظ امکانات، آسایش مسافران و مشتری مداری و به همراه برادر خلفش جز بهترین هتل های ایران محسوب می شود و بعد از حدود یک دهه هنوز استاندارد خود را حفظ کرده است.هتل لابی نسبتا بزرگی دارد و چند فروشگاه زیورآلات، کیف و کفش و عکاسی نیز شما را برای خرید ترغیب می کنند.

ترانسفر از فرودگاه به هتل رایگان است و در ابتدا و بدو ورود با نوشیدنی از شما پذیرایی می کنند. اتاق های هتل تمیز و مناسب است و تنوع خوبی دارند ولی به نظر بعضی طبقات مدرن تر به نظر می رسند. اتاق از لحاظ تهویه هوا و بهداشت خوب است. انتقادی که وارد است به مینی بار یخچال هتل است که قیمت بالایی دارد. پرسنل مجرب آن هر لحظه آماده اند تا خواسته های شما را اجرا کنند. در حالت معمول اگر در اتاق نباشید پرسنل هتل، اتاق شما را تمیز می کند مگر این که با کارت مخصوص خود آن ها را مطلع سازید. از لحاظ سکوت و آرامش هم همه چیز خوب است مگر این که اتاق روبرویی فرهنگ رفتن به هتل را نداند. صبحانه شگفت آوری دارد که شاید در ایران بی نظیر باشد. هر چیزی را که فکرش را می کنید در سرویس صبحانه وجود دارد. از انواع میوه های فصلی تا انواع املت ، سوسیس ، کالباس، دسرها و و و ... در آن قرار دارد. هر چند ایرادی که می توان به آن گرفت اسرافی است که بعضی مسافران مرتکب شده و با توجه به رایگان بودن آن بشقاب های خود را پر می کنند و در آخر متاسفانه بلا استفاده باقی می ماند. چند نوع رستوران متفاوت مثل دریایی و فست فود آماده پذیرایی از مسافران است ولی اصلی ترین و بهترین رستوران ، رستوران بزرگ انتهای لابی است که کیفیت غذای مناسب و البته قیمت نه چندان مناسب دارد. تنوع غذای بالایی دارد. یادم نمی رود یک بار سرآشپز هتل با رویی باز درباره کیفیت غذا با ما گپ زد. فروشگاه ها، عابر بانک، آژانس هواپیمایی، ماساژ، کلوپ بازی ، کافی نت و خیلی امکانات دیگر در هتل وجود دارد که شاید از آن ها استفاده نکنید ولی درکل موجب آسایش خاطر شما می شود ترانسفر از فرودگاه به هتل رایگان است ولی برعکس آن باید متحمل هزینه شد.

حرم مطهر رضوی به عنوان مرکز ثقل، هتل ها و بازار های فراوانی را در اطراف خودش می بیند و باعث برکت کسبه و اهالی آن جا شده است. دسترسی به بازار قدیمی رضا، رستوران های متفاوت و بازارهای کوچکی که بعضا اجناس چینی می فروشند برای زائران به راحتی فراهم است. برای خرید اقلامی مانند عطر، تسبیح، انگشتر ، زعفران و غیره نیز مغازه های زیادی اطراف خود می بینید و مشکلی از این بابت وجود ندارد. برای استفاده از سرگرمی های دیگر مانند پارک آبی، جاهای باستانی، مقبره شاعرا، مراکز تجاری معتبر و غیره سرویس های تاکسی و آژانس در هتل آماده خدمت رسانی به زائران هستند.

 هتل قصر سعی می کند با ارائه بسته های متفاوت و امکانات گوناگون مسافران را برای اقامت در این هتل ترغیب کند و تا حدود زیادی نیز موفق شده است. بسته های نقره ای، طلابی و الماس برای کثیر السفر ها در نظر گرفته شده که بین 5 تا 20 درصد تخفیف در قیمت اتاق و بعضی امکانات آن لحاظ می شود. در ضمن با توجه به روز تولد یا سالگرد ازدواج برای شما تخفیف در نظر گرفته شده است. با توجه به فاصله هتل تا حرم حدود ده دقیقه تا یک ربع باید پیاده روی کنیم که شخصا برای من لذت بخش است ولی ممکن است برای سالمندان مشکل باشد. هر چند هتل در تبلیغات اشاره می کند که در ساعات مختلف مسافرین را به حرم جابجا می کند ولی برای سالمندان و کسانی که مشکلات جسمی دارند و دوست دارند در ساعات مختلف آزادانه به حرم رفت و آمد کنند زیاد مناسب نیست.

 مشهد مقدس در همه ایام سال پذیرای زائران است. خیلی از زائران با توجه به تقویم مذهبی و نذرهایی که دارند بدون در نظر گرفتن تقویم فصلی به مشهد سفر می کنند. ولی در غیر این صورت اردیبهشت ماه و پاییز می تواند گزینه خوبی برای سفر به این هتل باشد. از نظر من در این فصل از سال به دلیل ایام امتحانات و شروع مدارس کمی از حجم مسافرین کاسته می شود و از لحاظ آب و هوا نیز شرایط مطبوع و عالی است.

 به اعتقاد من قیمت هتل در ایران با توجه به کیفیت و امکاناتی که ارائه می دهد کمی بالاست. با این حال اگر هتل قصر را با قیمت دیگر هتل ها مقایسه کنیم از نظر من قیمت آن نسبتا مناسب است. قیمت کافی شاپ و رستوران با توجه به قیمت بیرون از هتل بالاست و پیشنهاد نمی شود ولی با این حال کیفیت غذای خوبی دارد. استفاده از بعضی امکانات جانبی دیگر نیز به همین شکل است. مثل کپی یا تایپ و بعضی امکانات ریز و جزیی که هر چند شاید برای یه مسافر چاره ای دیگر نباشد.

  این هتل هدف خود را مشتری مداری می داند ولی به هر حال ممکن است بدون اشکال و کم و کاستی نیز نباشد. هر کسی هم با توجه به شرایط و شاخص هایی که دارد نمره می دهد . صنعت هتل داری هنوز در ایران جای کار بسیاری دارد ولی هتل قصر سعی کرده استاندارد ها را رعایت کند. بنده در میان هتل هایی در آن اقامت داشتم من به این هتل بیشترین نمره را می دهم و شاید تنها انتقاد به قیمت بالای بعضی امکانات جانبی آن است.

 در بعضی از ایام سال هتل تخفیف های مناسبی رو در نظر می گیرد. بعضی از این تخفیف ها نه در این هتل بلکه هتل های دیگر مختص بعضی شرکت های طرف قرارداد مثل هتلیار است. البته در فرودگاه مهرآباد و مشهد ـ و احتمالا جاهای دیگر ـ مکان های خاصی برای رزرو در نظر گرفته شده که به نسبت تخفیف های خوبی در حد 15 درصد می دهند که با توجه به مالیات ارزش افزوده از قیمت برد اصلی حدود 7 درصد می شود.